Capta

Legal

Política de privacidad

Última actualización: 11 de julio de 2026

Esta política explica qué datos recopila Capta (en adelante, “Capta”, “nosotros”) cuando un negocio gastronómico usa la plataforma y cuando un cliente final interactúa con un negocio a través de Capta —por WhatsApp, Instagram, llamadas, menú digital, QR de mesa o el sitio neurorest.com.ar—, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos.

1. Quiénes somos

Capta es una plataforma de automatización gastronómica con IA que opera en Argentina bajo el sitio neurorest.com.ar. Actuamos como responsables del tratamiento de los datos que recopilamos directamente a través de nuestro sitio y formularios, y como encargados del tratamiento de los datos que procesamos en nombre de cada negocio gastronómico que usa Capta para atender a sus propios clientes.

2. Qué datos recopilamos

3. Para qué usamos tus datos

• Responder consultas y coordinar demos con negocios interesados en Capta.
• Tomar, confirmar y hacer seguimiento de pedidos y reservas en nombre del negocio gastronómico.
• Verificar pagos por transferencia antes de confirmar un pedido, para evitar comprobantes falsos o errores.
• Enviar el link de seguimiento del pedido y actualizaciones de estado (recibido, en preparación, en camino, entregado).
• Detectar clientes inactivos y enviar promociones de reactivación personalizadas en nombre del negocio.
• Administrar el programa de puntos y enviar notificaciones push relacionadas (por ejemplo, cuántos puntos le faltan a un cliente para un beneficio).
• Mejorar el producto y entender cómo se usa el sitio, de forma agregada.
• Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.

No vendemos datos personales a terceros ni los usamos para publicidad de otras marcas.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos datos personales en base al consentimiento que dás al escribirnos, completar un formulario o interactuar con el menú digital o el QR de un negocio; a la ejecución de la relación comercial entre vos y el negocio gastronómico (tomar y entregar tu pedido); y al interés legítimo de mantener la operación segura y funcionando correctamente.

5. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad y solo en la medida necesaria para prestar el servicio:

• WhatsApp / Instagram (Meta): para enviar y recibir mensajes de atención y pedidos.
• Mercado Pago: para procesar y verificar pagos.
• Apple Wallet y Google Wallet: para emitir la tarjeta de fidelización digital y enviar notificaciones push.
• Proveedores de infraestructura y hosting que almacenan los datos de forma segura.
• Datafa.st, nuestra herramienta de analytics web (ver sección de cookies).

El negocio gastronómico que usa Capta accede a los datos de sus propios clientes (pedidos, mensajes, reservas, puntos) para operar su negocio. Cada negocio es responsable de usar esos datos exclusivamente para atender a sus clientes.

Solo compartimos datos con autoridades cuando una ley o una orden judicial nos obliga a hacerlo.

6. Pagos y verificación de transferencias

Cuando un pedido se paga por transferencia, Capta consulta si el pago ingresó correctamente a la cuenta del negocio antes de confirmar el pedido. Este proceso usa únicamente los datos necesarios para esa verificación (monto, fecha, cuenta destino) y no da a Capta acceso a la cuenta bancaria del negocio ni a los medios de pago del cliente.

7. Fidelización y notificaciones push

Si sumás la tarjeta de fidelización de un negocio a Apple Wallet o Google Wallet, ese negocio puede enviarte notificaciones push relacionadas con tus puntos, promociones o beneficios. Podés eliminar la tarjeta de tu wallet en cualquier momento desde tu propio celular para dejar de recibir esas notificaciones.

8. Cookies y analytics

El sitio neurorest.com.ar usa Datafa.st para medir visitas de forma agregada y sin identificarte individualmente. No usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros. Si en el futuro incorporamos herramientas adicionales de analytics o publicidad, actualizaremos esta sección.

9. Conservación de datos

Conservamos los datos mientras exista una relación activa con el negocio gastronómico o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables o impositivas. Los datos de pedidos y pagos se conservan mientras sea necesario para la gestión del negocio y para responder eventuales reclamos. Podés pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento según se explica en la sección de derechos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que procesamos, incluyendo control de acceso y comunicación cifrada con los proveedores mencionados. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que trabajamos de forma continua para mantener estos controles actualizados.

11. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Para ejercer estos derechos sobre datos que administra Capta directamente (por ejemplo, los que dejaste en el formulario de demo o el boletín), escribinos a los datos de contacto de la sección 14. Si tu consulta es sobre un pedido, reserva o programa de puntos de un negocio específico, también podés pedirlo directamente a ese negocio, ya que es quien administra la relación comercial con vos.

12. Menores de edad

Capta no está dirigido a menores de 13 años. Si detectamos que recopilamos datos de un menor sin el consentimiento correspondiente de sus padres o tutores, los eliminaremos.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el producto o en la normativa aplicable. La fecha de “Última actualización” al inicio de la página indica la versión vigente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14. Contacto